İade ve Cayma Hakkı

Cayma bildirimi

Cayma hakkı, sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle siparis@kurulusonline.com.tr veya destek@kurulusonline.com.tr adresine yazılı olarak bildirilir. Bildirim alındığında Alıcı’ya süreç ve iade yöntemi açıklanır.

İade koşulları

Ürün, niteliğine uygun şekilde, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve belgeleriyle gönderilmelidir. Ürünün yalnızca işleyişini anlamak için gerekli olağan inceleme sınırını aşan kullanımından doğan değer kaybı, mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Büyük ürünler

Beyaz eşya ve mobilya iadeleri taşıma ve kurulum durumu dikkate alınarak müşteri hizmetleriyle planlanır. Ürün teslim alınmadan önce görünür hasar kontrolü yapılması önerilir.

İstisnalar

Kişiye özel hazırlanan, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ve mevzuatta cayma hakkı istisnası bulunan ürünler sipariş öncesi ayrıca belirtilir.

Bedel iadesi

İade kabul edildiğinde bedel, mevzuattaki süreler içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir. Kargo, kurulum ve hizmet bedelleri ürünün niteliğine ve yasal kurallara göre değerlendirilir.